重庆酒店装修设计的五个客户体验知识
重庆酒店装修设计的五个客户体验知识
方致酒店设计师分享以下内容
1、注重客户体验
酒店是为消费者创造体验的舞台，当消费结束即等于表演结束，这种体验将给消费者留下难忘愉悦的记忆。体验
经济时代，酒店设计要注重体验化、情感化、个性化、顾客高度参与化。
2、重视酒店产品的个性化
酒店业以前过于强调酒店产品标准化，忽视了酒店产品的体验性和个性化。酒店产品的体验性，需要酒店有较高的
创新意识，基于消费者的需求进行个性化设计，个性化特征明显，往往能够给宾客提供美好的体验感受，是酒店产
品获得成功的关键性因素。
3、升级酒店产品和服务
酒店的顾客体验是由经济体验、享乐体验和社会及利他体验感组成，酒店顾客的需求发生变化，酒店应针对顾客的不
同体验要求，结合酒店自身特点来组合和改造其产品和服务，从而为顾客营造别具一格且符合或超出消费者期望要求
的氛围。
4、树立酒店的正面影响
好的酒店设计对顾客体验在酒店环境中有正面影响，即：顾客对酒店难忘的经历印象越深，则酒店的体验感就越深。顾
客体验感的好坏直接影响着顾客满意度，其顾客满意度影响程度又间接影响顾客将来的再惠顾意愿。
5、重视酒店功能设计
酒店功能设计影响远大于所谓的艺术设计，好的设计是让客人产生需要时可以尽快地满足，比如上网时、充电时的接口能
够很容易找到，淋浴时能迅速出热水，配置的床、灯光、饰品能营造一种家的氛围。希望对大家有所帮助。
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