三星级大厅有什么设计标准？
A.有一个适合接待能力的前厅。室内装饰精美别致。设有与酒店规模和星级相称的综合服务台;
B.总服务台有中英文标识，各区设有接待、查询和结账。工作人员 24 小时提供服务。值班;
C.提供消息服务;
D.提供一次性一般结算服务(不包括货物);
E.提供信用卡服务;
F.12h提供外币兑换服务;
G.总服务台提供酒店服务项目宣传资料、酒店价目表、中英文城市交通地图、全国旅游交通地图、市内及全国旅游景点介绍、各种交通时刻表、适合客人的报刊杂志酒店;
H.有完善的预订系统，接受国内外客房及国内餐饮预订;
I.贵重物品保险箱由酒店和客人同时打开。安全位置安全隐蔽，可以保护客人的隐私;
J.设置门卫来接客人，16点迎接客人;
K.有专职搬运工和专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有一个小的行李寄存区;
L.设立值班经理，24小时接待客人;
M.设立大堂经理，18h到前厅服务;
N.在非营业区域设置客人休息场所;
O.提供店内追踪服务;
P.提供代客预订和安排出租车服务;
Q.大堂和主要公共区域设有供残疾人士使用的坡道，并配有轮椅。设有残疾人专用厕所或厕所，可为残疾人提供特殊服务;
R.可以说英语。各种说明和服务文本至少应使用中英文两种语言表达;
S.总机接线员可以使用至少两种外语(英语为基本语言)为客人提供电话服务。
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