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Ayla 艾拉物联智慧前台“黑科技”，酒店降本增效“新法宝”

传统的酒店入住服务主要依靠人力。为了保证服务质量，大部分酒店都会在前台投入可观的人力成本，至少占到酒店运营总费用的20%。

然而，登记过程通常很复杂。到了旅游旺季，客人需要长时间排队等候，会引起客人的负面情绪，给酒店造成不好的印象。

此外，对于前台工作人员来说，入住工作大多是重复枯燥的“标准化”程序，容易出现情绪问题，导致服务质量下降。

如何通过数字化智能化改造，节省客人入住和退房时间，减少前台工作量，帮助酒店降低前台成本？

Ayla Home智慧酒店的自助入住系统涵盖了入住前、入住中、入住后的业务全流程，包括预订、选房、见证验证、上传公安、在线支付、自动退房、续房、退房等一系列自助流程。同时，酒店PMS系统、公安PSB系统、收银系统、发票系统连接，无需前台人工即可在20秒内快速入住，既提高了入住效率又节省了人力。还可以针对不同酒店进行特别定制，可以实现系统无缝对接，多维数据快速响应，最终有效解决酒店前台人力成本高、入住效率低、员工离职率高的弊端。

第一，入住前、中、后全流程打造智能入住新体验。

Ayla Home智能酒店的自助值机系统可以在入住前、入住中和入住后带来全新的体验。酒店客人可以快速自助入住，构建智能入住体验。

入住前:客户可提前从线上平台预订房间，自助值机可获取订单数据，支持个人/团队/会员/OTA等多种形式的客人预订；

入住:客人将二代身份证放入身份证读取区，可自行读取身份证电子信息，实时采集个人影像。系统会自动与公安系统进行人像比对，比对通过后，即可自行选择房间入住。此外，通过提供自助选房服务，客户可以自主选择自己喜欢的楼层、朝向和房间。通过自助选房服务，他们可以清楚地了解房间情况，选择自己喜欢的房间。

选择房间后，自助值机会弹出房卡和入住凭证。整个过程只需要20秒，相对于前台工作人员来说是非常快的。

入住后:手机一键即可退房或续住。客人的退房信息可以快速传到酒店管理中心，做到退房免查房，押金可以快速退回原付款账户，省时省心；如果客人要开发票，可以在微信扫码线上开发票，减少客人的等待时间。

第二，自助值机系统的四大亮点有助于提升行业竞争力。

Ayla Home智能酒店打造的自助入住系统有四大亮点:

1.快速办理登机手续，节省办理时间。

在Ayla Home智能酒店打造的自助值机系统中，传统的前台被自助值机取代。客人只需通过该设备即可自助办理入住手续，大大缩短了办理入住/退房所需的时间，入住速度提高了300%。特别是在入住和退房的高峰期，入住功能的使用大大缩短了客人的等待时间，提高了酒店的服务效率。

2.节省前台人力，降低运营成本。

以艾拉酒店为例。我们也来算一笔账。一个酒店前台至少需要两个人，一个人的用工成本在6000元/月左右(含社保)。按三班倒计算，酒店前台每月接待费用为3.6万元。使用Ayla Home智能酒店的自助值机系统后，酒店将直接减少2-3名前台工作人员的人员配备，同时节省开支。

3.智能化人性化服务提升酒店品牌竞争力。

自助值机系统依靠智能化的方式减轻酒店前台人员的工作量，让酒店人力全身心投入到为用户提供周到的增值服务中，不仅可以大大提高入住效率，还可以通过这些有温度的服务为酒店带来收益。

此外，通过操作自助值机，用户可以带来智能体验，提升用户的体验感，增强用户粘性，也可以提高酒店的竞争力。

4.匹配不同酒店的需求，保证售后不出问题。

自助值机采用黑灰色的简约外观，可以迎合不同风格的酒店大堂；此外，还可以远程监控自助值机系统的硬件故障和软件升级，实现故障预检和功能升级迭代，实现不同设备功能版本的个性化，售后无忧。

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未来，Ayla Home智慧酒店的自助入住系统将采用人脸识别、云计算、大数据等高科技。通过智能设备结合完善的软件管理平台，实现更多酒店体验功能，提升服务效率，大幅降低酒店运营成本，提升用户体验，探索酒店数字化智能化转型的更多可能。

这位天津酒店业主，为什么一口气和艾拉物联合作了5家店？

大家好。我是天津一家酒店的总经理。我姓林。我在天津从事装修工程十一年，在我们当地积累了很多人脉。许多客户听说过我们的产品、设计和服务，过去几年一直在酒店行业，包括建立一些新的单一酒店品牌。目前，已有五家酒店完成装修并投入运营，我选择了艾拉IOT对我的酒店进行智能化改造。

然而，我在大约五年前开始检查智能酒店。经过几年的考察，我在去年参观成都世博会时遇到了埃拉·IOT。碰巧艾拉·IOT分店就在我住的酒店附近，真是太巧了。这也是命运。

之前我们在出差住宿或者了解到行业内的一些酒店空都配备了智能设备，可以给人带来清新、智能、便捷的感觉，于是开始关注酒店的智能化改造，在打造酒店产品空的时候，也考虑加入一些智能化的产品和体验。

虽然目前市面上的智慧酒店服务商很多，但大多以智慧客房为主，远远不能满足我对“智慧酒店”的想象。其实在和Ayla艾拉合作之前，我们也了解了其他的智慧酒店服务商品牌，包括小米的未来住和携。

比如小米更多的是直销模式，产品以小智能单品为主。所以在合作的过程中，可能会觉得产品会比较简单，仅仅停留在客户控制的智能化阶段，不能说给我们带来了真正的降本增效。

经过与Ella的持续深入接触，感觉Ella IoT Ayla Home在技术、产品、服务等方面相比其他厂商还是有很强的优势。一些创新产品和技术在智慧前台、智慧客房、智慧公共区域、智慧酒店管理中心四个场景有明显的应用。

第一，从用户体验来说，入住前、入住中、入住后的整个服务流程都是在线的，可以缩短服务周期，提高服务效率。居住体验也更加贴心便捷，如自助入住、智能声控灯光幕布投影仪等。，可以增加客人的满意度和好评度。

其次，从酒店管理运营的角度，Ayla Ella的智慧酒店解决方案SaaS服务可以打通PMS、OTA、公安PSB系统。比如我的酒店使用智能化后，酒店服务人员在人力成本上减少了20-30%。

比如我们酒店推出的自助值机，入住、续住、退房等。，可以由客人自己处理，也不需要设置几个工作人员。同时还可以为顾客提供非接触式服务，更加安全，也更符合疫情特殊时期酒店的发展需求。

更何况Ayla Ella的智慧酒店SaaS还能有效减少酒店因飞房带来的损失，这也是我非常关心的；

Ayla Ella智慧酒店解决方案可以帮助我们的酒店利用智能化的产品和手段降本增效，还可以增加竞争力和品牌价值，符合我的预期！