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多地叫停售楼处销售 房企打响“线上战役”你买单吗？（1）

房企线下销售按下“暂停键”

近日，为做好新型冠状病毒防控工作，有效切断病毒传播途径，多城市房管局及各省住宅与房地产协会在售楼处发布“停业”通知。

1月26日，中国房地产业协会向会员单位和全行业发出倡议，提出房地产开发企业暂时停止售楼处销售活动，待疫情过后恢复。

随后，全国各地商品房售楼部暂停对外开放，房地产中介门店暂停营业；一些城市甚至关闭了网签系统，暂停房屋交易。许多城市要求建筑工地停止施工。

例如，1月26日，重庆市房地产协会、重庆市国土资源房屋评估与经纪协会联合发起倡议，呼吁各房地产开发企业暂停商品房售楼部(案场)销售活动，各房地产中介暂停门店业务，直至疫情解除。

我市多家房企积极响应，暂停项目销售。如华润置地重庆公司各项目营销中心将延长至2月10日。重庆华侨城天蓝舒眉营销中心、云顶营销中心、签约中心将于2020年1月24日起关闭，直至另行通知。

纷纷设立“网上销售处”

春节期间是楼市的传统旺季，线下卖房暂停后，记者发现，房地产公司通过微信微信官方账号、小程序、网站等多种渠道，及时设立了“线上售楼处”，以保证购房者足不出户就能看房、选房。

如美的房产推出“春节期间安心在家买漂亮房子”的口号，推出“美的房产神器”小程序，全面实现线上VR看房、选房、购房功能。在国内，绿城推出“绿城云”线上看房小程序，口号是“让我们一起奋斗，共创美好未来”。

龙湖地产相关负责人也告诉记者，龙湖开发的“龙湖U享家线上售楼处”目前已实现56个城市170个项目千名置业顾问的线上上线，通过U享家小程序提供品牌专区、线上活动、视频房讲、楼盘分析、新鲜资讯等满足客户购房信息需求的模块。

此外，华润置地、金科等。也有网购服务，有的还提供网购优惠。

与此同时，互联网平台也越来越多，如房天下、新浪乐居、搜狐焦点等。，与房企合作推出大数据、小程序、AI技术等。，帮助房企实现线上营销。其中，乐居屋推出了24小时在线售楼处，通过在线小程序+H5积分展示，提供全方位的线上购房服务。目前全国已有30多家房企入驻，其中包括上千个房地产项目。

消费者仍然看得多，买得少

其实网上销售并不陌生。随着互联网的不断发展和成熟，一些大品牌开发商在早期就已经尝试了网上销售。

比如龙湖U享家，早在2017年底就上线了。龙湖集团希望通过这个平台，能够针对买家的多个痛点，精准打造产品和功能。买房前，购房者可以通过线上详细官方内容发布、在线咨询、VR看房、预约看房等服务，找到心仪的项目和房源；买房时，通过在线定价、热门活动、砍价辅助、在线签约等功能获得优惠价格和优质服务；买了房，还可以查看工程进度、房屋状况、美好物业，预约收房。

另一方面，2017年恒大入驻Suning.cn房产频道，开启了房企与电商平台合作的趋势。随后几年，融创、碧桂园、金地、保利、绿城都与JD.COM达成合作，落户JD.COM买房。2019年双11，阿里在全国拍卖了1万套特价房。

但大部分房地产公司推网上购房，还是以展示功能居多。这次也是第一次体验了很多开发商推出的线上看房服务，点开具体楼盘的信息，大多是2D项目效果图、实景图、平面图，很少有实景3D、VR的房子被实际查看。而且基本上不能在线交易，只是通过在线展示进一步被引导到电话咨询和微信咨询。

易居研究院智库中心研究总监严跃进也对记者表示，从一些城市的实际成交情况来看，一些年前看过房的人近期也有交易，交易都是通过电话或者微信进行的。但直接通过线上平台成交的还是很少，有些成交的是总价低、投资属性强的项目和年前就已经看到的房子。

“虽然开发商和房产服务公司都在想尽办法推动房产的网上销售，但买房作为中国人生活中最大的消费支出，其重要性不言而喻。很少有人面对一套自己想住一辈子的房子，不用去现场就能做出买的决定。这也是房地产网络营销最大的问题。”一位置业顾问如此表示。

记者也向多家房地产公司得到了证实。目前网上销售“还是看多买少，成交数据不突出”。

改变模式仍然需要时间

然而，许多研究人员认为，在目前全国各地的销售办事处都关闭的情况下，扩大在线服务是一种可行的方法。

严跃进表示，相关房企都推出了网上售楼处，主要以房源展示和咨询为主要功能。在目前肺炎疫情下，这种做法比较务实，既避免了大众聚集买房，也让一些营销工作更加灵活。从目前的营销活动可以看出，通过设立网上售楼处，可以更好地形成房源展示等内容。这类似于传统的网络营销模式。但特别的一点是，过去网络营销是作为一种辅助手段，引导更多的线上资源进入线下渠道。这个营销活动只能是一个临时的过程，不完全是为了营销，而是为了在售楼处关门的时候更好的“接收”各种住房需求。

诸葛找房数据研究中心分析师郭世英分析，疫情期间，很多城市为了避免人群聚集，出台了暂停售楼处开放、暂停中介门店营业等措施。在此背景下，部分房企开启了线上销售模式。事实上，过去线上销售和线下销售相结合已经成为一种趋势。这一次，线上销售模式因疫情变得更加成熟，但无法取代传统的线下售楼处。

国盈说在线观看并不比离线观看好。网上看房感受不到现场的环境和氛围，客户的真实感受会降低，忧虑会增加。其次，网上卖房只能满足客户的网上看房需求，而不能完成网上购房行为。网上卖房首先要保证客户有良好的网上看房体验，才能促进后期的交易流程。目前网上卖房只是一个供买卖双方网上浏览的网上看房平台，并不能主动获客，筛选客户。让客户亲近很难，模式成熟还需要时间。

上游新闻重庆商报记者孙琼英

碧桂园等房企，会有人为疫情中推出的线上购房平台买单吗？(2)

疫情让线下房产销售遭遇突变，延伸渠道必须寻找更多可能。对此，各大房企的反应似乎不约而同，纷纷瞄准线上，推出自己的线上购房平台。

前段时间，中国房地产业协会也发出倡议，开通商品房网上销售平台。据CRIC统计，目前200强房企中已有143家主动重启或开通线上销售平台，其中类似碧桂园的平台已覆盖集团全国所有项目。

网上售楼处能做什么？

值得一提的是，虽然这次疫情中很多房企只是投入了线上平台的建设，但也有很多房企早早布局，在非常时期也算是有了更重要的应用。例如，碧桂园在2013年推出了公司的在线营销平台。至今累计注册用户数超过2000万，而专门的线上购房平台凤凰云于2019年6月正式上线。

真的会有人在网上下单买房吗？一组数据可以参考答案:截至目前，凤凰云线上销售实现真实订阅，签约金额超过1467亿元。2019年通过网络直销的合同履约比例为14.96%；2020年前两个月已经超过30%。

今年的数据增长很明显是因为疫情控制，使得线上推广更加有力，利用前期优势逐步见成效。

网售平台显然有能力为购房者的决策提供帮助和完整的流程辅助。以碧桂园凤凰云为例。可以搜索全国任何一个在售的碧桂园小区，查看小区信息，进行VR看房，了解真实房源布局，或者直接与置业顾问沟通，或者预约看房。从这些动作中，从本质上实现了拓展客户、储存客户的作用。

少数像凤凰云这样的大房企平台也可以在线交定金，签认购书。通过人脸识别+短信验证，他们可以保证购买信息的真实性和安全性，成功锁定客户，完成交易。

前段时间促销力度巨大，推荐购房返利功能随处可见。凤凰云也有这样的全国性营销功能。可以说线上购买平台基本可以实现线下售楼处的所有功能。

网上买房该何去何从？

为了更快的交房，判断房子是否值得买，更多的是看地段和周边配套，所以网上决策时间可以相对较短。功能性学区房就更不用说了，实地看房与否并不重要。

但对于更多的人来说，还是要实地看房，尤其是疫情过后。网络购房平台的作用会不会再次下降？

答案是否定的，线上购买平台是线下销售的很好补充。

看房需要时间和成本。对于很多人来说，走进一个售楼处并不容易，因为你买房时不会只想看一个楼盘。线上看房很好的节约了成本，也吸引了有潜在购买意向的人到平台，客观上增加了一个强大的延伸渠道。而现场看房等各种新颖的线上推广方式，拉近了用户与房源的距离，也促进了销售。

提前锁定客户，抢占市场，是网购平台的本质功能。对于购房者来说，只有更直观的信息筛选和决策方式，对双方都有利。线上购房平台只会有越来越完善的功能和创新的与客户互动方式，成为房产交易的又一大助力。