2000年前后，中国刚刚经历了经济大发展，遇到了国外奢侈品牌的涌入等因素，强烈刺激了国民消费。网格，整个社会都陷入了狂热的【消费即正义】浪潮中。直到2017-2018年，越来越多的在互联网上长大的中国年轻人开始意识到，消费的本质是一种方便、愉悦自己的生活态度，消费是为了更好地享受这个世界。

　　作为一家在酒店行业积累了多年经验的设计公司，对于如何做好酒店设计，我们确实有自己的经验。我们来谈一谈专业的酒店设计应该怎么做。

　　1、观念升级

　　年轻人的消费“理性、任性”。看似很个性的“任性”消费背后，其实折射出他们“坚持当下价值观和自我态度”的新理性逻辑。高性价比，合理花钱，成为最开心炫耀的事情。总之，他们愿意为他们认为“值得”的东西付费。如何让他们觉得值得?作为酒店，在设计层面，应该超越常规的价值参照系，从三个角度寻找价值契合点。细分渠道确定后，这部分客群感兴趣的东西，通过酒店设计，以低调、高频的方式传递给他们。可以是一些现象级的艺术品/IP，可以是流行的氛围，也可以是独一无二的酒店审美品位，让他们有种“这就是我的名字的酒店”的感觉。

　　2、品质升级

　　“品质”是对个人素质和能力的肯定，也是真正打动年轻人的理由。好的品质是最基本的底线。他们的消费水平越来越高，但不是因为高价带来的自我膨胀，而是因为品质感带来的自我满足和愉悦。关于“品味”，酒店设计应该是“精致”、“设计”、“低调”、“好看”。关于“品味”，酒店设计应该在等级识别或差异化上做文章。比如，返老还童是老一辈审美和生活方式的区别;潮流是平庸大众的分离;性冷淡代表了北欧发达国家的高级审美。关于“品质”，年轻人依靠自己或他人的感官知觉来判断。酒店设计应使品质可感知，将技术指标、工艺、材料转化为体验和感受。

　　说到这里，湘内设计的主要设计理念就是将元素(图像、颜色、形状、语言、地图、声音、服务、行为、约定)打散，然后传递“五感”扣减让消费者一目了然。具体来说，在视觉上，使用颜色、形状和赋予意义;听觉，使用决定心情的按钮来调动顾客的情绪;气味，引入触发记忆的线索;品味，为幸福增添甜蜜;触觉，添加质感丰富的利器。

　　3、结构升级

　　从基本的“需要”到“想要”，向内成为更好的自己，向外探索更好的生活。他们希望建立一个更好的自己，同时对不同的环境和不同的生活方式感兴趣。

　　酒店设计可以在功能上拓展思路，帮助年轻人找到明确的需求，并不断引导他们探索新的品类。例如，针对新一代商务客户，增加健身房、洗衣房、会议空间等;针对假期客户，新增文化体验馆、手工互动区、茶室、美容体验区。产品还可以植入场景，打造酒店新零售体验，如香薰、除湿机、自动窗帘、投影仪等。

　　4、形态升级

　　年轻人注重结果和过程。在需要结果时简化决策和交易，并在需要过程时丰富体验。这个重点是酒店的硬件和软件服务。用新技术解决消费问题，用新渠道创造更丰富的体验空间。

　　总结起来，前者包括：创造深层次的“想要”;守住质量底线，提高产品上限;新形式加快升级步伐等。后者包括：通过感官体验传达品味;把握人口升级细分的关键机遇;修复传统消费者体验中的小错误。